进入6月,陶瓷行业明显感到了疲软之态。
在北方产区,以淄博为例,5月15日之后,各企业陆续感受到生产压力较大。有产区人士反映,今年的价格彻底乱套了,600×1200(mm)规格价格一降再降,已无再降价的空间。在临沂产区,已经有几家企业明确停产。在南方,佛山企业同样压力山大,一方面进入淡季,另一方面是疫情的影响,笔者在沟通中,几位佛山企业品牌负责人都表达今年前所未有的销售压力。
笔者走访产区与多位企业负责人沟通,面临当前的产销压力,貌似除了降价、停产,企业别无他法,毕竟订单不足、排产计划少,库存压力大,这些都是企业无法及时消化的,淡季做库存被普遍认为是冒险之举,现今产品更新快,春季的新品到了秋季可能已经过时。
近期,笔者发现了一些不一样的地方,相比纠结于停产还是降价,现在运转良好的企业真正注重内功的打造,这些企业认真打磨产品,提高服务水准,探索市场需求,与这些跳出常规模式的企业进行了交流,他们对于淡季主要有以下策略。
提高产品力
产品是生产企业的根本,没有好的产品就很难谈市场。2021年,陶瓷行业各项成本提升,单品价格却保持平稳,如何在成本和品质之间做到平衡是各企业必须思考的命题。
上半年,北方有一家企业对山东青岛输送工程砖,产品到现场后被发现质量问题。笔者了解到,这批问题产品的根源就在于成本提升后,生产上偷工减料。这样一来,生产企业损失很大,连夜召回问题产品随即降级处理,不但丢失该工程当前及后续订单,丧失客户的信任,还产生涟漪效应,工程圈里对其产品品质产生一系列不信任。
成本高企,价格低迷。近期从淄博产区来看,越来越多的企业寻求以优质产品进行破冰之法。企业在坯体白度、产品强度等方面进一步提升产品品质,通过高性价比产品赢得客户的信任。比如名宇陶瓷科技,在5月举办“产品质量月”活动,并打出“没有一片问题砖能活着走出这里”的口号。
夯实产品力还表现在工艺的研发与突破,更多陶瓷企业更多从花色、工艺等方面的创新进行驱动。笔者走访发现,今年淄博产区众多企业均在产品质感上做足文章。如狮王、峰霞等企业与卡罗比亚釉料公司合作,再如火遍南北市场“钻”系产品的开发和应用,金亿企业率先研发的罗马原石系列产品今年迅速走红产区,再比如柔光、哑面、岩板面、模具面等系列产品的开发和推广。
淡季中,多数陶瓷企业可大力拓展的渠道主要为工程、集采、出口,而产品力则是这三个渠道首要看中的要素。陶瓷生产企业的制高点是建立在研发基础上的装备制造,如何进一步提升产品力,7月20日潭洲展盛装启幕,国内外一流装备制造商、产品研发企业携高端产品亮相,西斯特姆、科达、卡罗比亚、科海……陶瓷企业负责人大可重点关注。
提高服务力
当前陶瓷行业技术门槛较为透明,新产品的生命周期往往短暂,以陶城君此前报道的“钻”系产品为例,不到半年遍布大江南北,其他爆款产品同样如此。终端经销商在海量产品的背景下,为何要与某一个生产企业长期合作,更多是彼此形成的粘性。
淄博产区早在今年年初就有企业提出加深服务力,比如上述名宇陶瓷科技提出5A服务体系,客户从开发、下单、排产、质检、开单、装车……客户完全放心,甚至可以做“甩手掌柜”。这也是开年以来,名宇陶瓷科技产销平衡,并在国内建陶市场赢得良好口碑的原因之一。
还有一些企业尽量缩短客诉时间,方便客户排单,如临沂大将军在2021年重点提升服务能力,定期到与合作的贴牌企业询问有无建议,积极改善服务细节,当前山东企业中提升服务力的虽然只是少数,但更多的关注势必会带来更多的改变。
笔者认为,所谓服务力就是企业“情商”的一种体现,在自己不吃亏的前提下,尽量让对方感到舒心的一些策略。建陶企业可以将服务力做简单拆分,即梳理从下单到产品终进场,客户有多少环节与企业真正产生交集,并考虑如何在这些关键节点优化服务。
提高拓客力
6-8月是终端“改店”多的季节,淡季里经销商改装修、换样板,不会太大影响正常销售节奏。同时,6-8月的建材淡季,从某种程度来说正是拓客的好时机。生产企业老板有时间进入终端,经销商也有时间与生产端负责人进行沟通。
这个时间,终端有思路、有能力的经销商都在思考未来的发展方向,而如果生产企业带着较好的产品和有优势合作方案,会起到意想不到的效果。
提高学习力
2021年,陶瓷行业经历前所未有之大变局,碳达峰、碳中和背景之下,企业如何顺势而为;岩板价格不断下探,企业是否入局;头部企业兼并重组开疆拓土,腰部及以下企业时候还有机会吗?这些问题直接关乎陶瓷企业未来生存空间,在此背景下,学习力尤为关键。
学习力就是通过阅读、交流和观察能把别人的思想、别人的优秀、别的领域的精华融汇于自己身上、贯通于自己的领域,并通过消化、吸收、加工、凝练,这本质上是一种再创造能力,今天世界上绝大多数的创新都是消化、吸收、再创新,那种前无古人、后无来者的所谓原始创新的确弥足珍贵,但非常稀疏少见。
(文章来源:陶城报 侵删)
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