大家居产业的整体繁荣还会继续,但并不是所有人都能分享胜利果实。
起起伏伏将成为常态,受外界影响的因素可能长期存在,我们好能做的,就是充分准备、提前准备。
储备一定的现金
近,俞敏洪成为热点,他给很多学校捐了课桌椅,大概近8万套。
另外,他在直播中表示,新东方将退租近两年新装修的1500余个教学点。这些教学点的装修费花了六七十亿元,现在退租,需要支付违约金和押金,再加上学费退款、离职员工工资等,是一笔巨大的钱。
但还是挺过来了,因为他长期坚持,公司账上必须有一笔钱,在新东方突然倒闭或者说突然不做了,这笔资金能退还所有学生的学费,并且能够支付所有员工的离职工资。
处于一个变数丛生的时代,即使业务非常好,好还是准备一些资金,扩张开店建议适度,量力而行。
老邓曾跟两位家居大商沟通时,他们都透露了这些年会保证账上有一些闲钱,必须保证随时应对危机。而不是说有一点空余的资金,就必须全部投出去。
这种做法,是对自己的事业负责,也是对家庭、对团队负责。
线上拓宽流量的能力
受零散出现的疫情因素影响,每隔一段时间,总有一些城市受到影响,自然会波及门店的生意。
一旦没有把流量池建好,没有线上引流签单的能力,基本上就会面临门店断炊的窘迫境况。
大材研究认为,疫情冲击,加之线上用户占比的增加,两种因素迭加,都告诉我们,纯粹的线下一条腿走路,风险会比较大。必须把线上引流能力培养起来,训练强大。
近两年里,我们也能看到,从工厂到经销商、销售人员,其中部分团队确实在想办法扩大线上客流。
以工为例,运营自己的私域流量池,给经销商引流,比如有些公司建立专门的O2O门店,用来承接线上的流量。
还有些厂家,目前众多家居类企业,都在官网、自媒体、京东天猫店等平台上开通了咨询入口,比如可以预约量房、预约设计出图等,终会把订单分配给近的经销商门店,直接给经销商推送咨询客户。
或者是通过线上领优惠券,再到店里去核销;在线下单,门店提货等方式,把顾客引导到店。
据大材研究的观察,部分实力企业,线上引流能力已非常强,每月给经销商推送的线上客户多达上万,不过终能够留住多少,就看门店人员的本领了。
对厂家来讲,必须想办法建立起流量池,能够给经销商引流,预计成为厂商合作的标配,也是对经销商非常有效的赋能,同样也是增强企业竞争力的有效办法。
此外,据大材研究的调研,部分经销商已组建了专门的电商团队或新零售团队,想办法从线上引流,同时承接厂家的派单,有些商家的客源里,有10%来自于厂家线上派单。
销售人员就能旁观了?
肯定不行,你的好友圈有多大,老客户资源有多少,有没有高价值的社群资源,有没有线上获客的成熟渠道资源,接下来几年会影响实实在在的收入。
线上洽谈成交的能力
有些人,是门店的接待能手。有些人,善于网上聊天,聊着聊着也能签单。
线上洽谈与成交,这是未来很重要的能力。
这里面有一些要点,比如是电话还是微信、QQ谈;有什么办法让客户愿意听你讲下去;线上的时间非常有限,客户会更着急,如何在很短的时间里抓住客户的关注点、激发兴起?
还有一种线上沟通,就是在社群里,能不能把群炒热,把气氛活跃起来,从中找到精准的客户,还能让一定数量的群成员相信你,愿意跟你谈,进而转化成真正的客户。
成交能力
以前的竞争,集中在精准流量的争夺,这是增量时代。
接下来的存量时代,影响成败的是成交能力。
毕竟单纯想扩大客流量,可能性已比较小,难度非常大。向增量要空间,难上加难。
更何况,各个渠道都在分流,你又能拿到多少分额?20%的成交率就不错了,如果提高到25%呢,可能带来业绩的新表现。
所以,必须想办法把成交率提升上去,对应的就是一支团队的成交能力,必须死磕,做这一行就没有退路。
怎么去提升?
大材研究认为,基本功必须继续修炼,比如话术、礼仪、产品讲解能力、促单、家居设计方案等。同时还得想一些更有力度的方式,在一些服务点上做创新,提升客户体验,创造客户感动。
结合目前部分企业的做法,确实探索出了比较有效的经验,比如主动帮助客户解决家居问题;免费的保养;更长的质保时间;对价格的保护;只换不修;重视老客户的长期维护等。
多为客户着想、不断学习与增强内功,始终是不会错的。
(文章来源:大材研究 侵删)
版权与免责声明:
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的,如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们。
了解更多品牌信息
招商加盟,轻松积累财富
河北·石家庄·长安 181****8208 成功获取了预算
北京·北京·东城 136****4600 成功获取了预算
北京·北京·东城 139****8431 成功获取了预算
北京·北京·东城 166****5858 成功获取了预算
北京·北京·东城 139****5388 成功获取了预算
北京·北京·东城 138****0110 成功获取了预算
江苏·常州·天宁 186****1606 成功获取了预算
江苏·常州·天宁 158****0492 成功获取了预算
广东·汕尾·陆丰 131****8857 成功获取了预算
山东·枣庄·滕州 186****2867 成功获取了预算
陕西·西安·雁塔 132****1769 成功获取了预算
江苏·淮安·清江浦 180****3856 成功获取了预算
江苏·淮安·清江浦 180****3816 成功获取了预算
新疆·喀什·疏勒 155****0158 成功获取了预算
山东·德州·宁津 135****7966 成功获取了预算
江苏·无锡·江阴 159****2470 成功获取了预算
贵州·遵义·余庆 181****0119 成功获取了预算
云南·大理·宾川 183****1389 成功获取了预算
辽宁·大连·甘井子 159****8295 成功获取了预算
贵州·毕节·大方 152****5547 成功获取了预算
山西·朔州·朔城 139****8491 成功获取了预算
北京·北京·东城 134****6599 成功获取了预算
甘肃·兰州·城关 151****5290 成功获取了预算
湖北·武汉·江岸 150****3416 成功获取了预算
安徽·亳州·谯城 189****7818 成功获取了预算
山东·聊城·东昌府 159****5199 成功获取了预算
贵州·遵义·红花岗 153****8288 成功获取了预算
山东·烟台·芝罘 130****0082 成功获取了预算
福建·福州·鼓楼 182****7977 成功获取了预算
安徽·亳州·谯城 173****2527 成功获取了预算
“被疫情打败了”!台湾家居著名家具街陷倒闭潮!
智能家居生态割裂或将终结
蒙娜丽莎唯美科达箭牌简一…获奖补!多家陶企入列清洁生产审核企业名单
2021年建材家居行业15家营收过百亿 新增居然之家、三棵树、索菲亚、老板电器
“超放心大家居品牌专委会”成立,东易日盛董事长陈辉为首任主任
【微家居一周要闻】募资8亿!尚品宅配加码成都工厂建设!
未来10年消费趋势:健康前置、懒人科技……
邦克引领厨卫五金变革,打造个性化厨房空间
恒大票据纠纷又新增14起!恒大新消息
6份权威榜单发布,50+卫浴企业上榜
2020-2021中国家居十大质量黑榜发布!多个大牌上榜!
罗莱生活申请注册元宇宙商标!
“五高优势”尽显,依丽兰引爆济南家具展
因无法取得联系,佛山一陶企被公告送达六份仲裁裁决书
单月成交超10亿!欧派视频号转化的秘密
国美被曝停发工资!黄光裕夫妇套现近9亿!
这两种现象爆发,家居好戏再次开场!
紫荆花任中国涂料工业协会无机涂料分会副理事长单位
去年营收34亿和88亿,又有两家上市企业跨界智能卫浴行业!
东方雨虹完善工人劳务周薪制,3月3日已实施