有前瞻性的家居商场,基本上都在调整业态,一边引进代表消费趋势的新品类,一边针对呈现下滑势头的品类与品牌,进行经营面积的压缩。
以近两年的战况来看,以装修一个家的需求为核心,整合家庭所需的全品类产品,并根据主流消费趋势的变化,对业态做出增减调整,这种做法被视为经营的核心逻辑,更能助力操手们踩准市场节奏,巩固自身的竞争优势。
在几支核心创新力量里,富森美在这方面的部署颇为典型,其业态部署有两条主线:
一方面在装饰建材、家具、软装、设计、辅材辅料等板块保持传统优势;
另一方面发力电器、智能家居、装修等类目,联手实现家居家装家电一体化,推进全屋智能化,深挖业态护城河,并增强与业主之间的粘性。
备受瞩目的是,在电器、智能家居、装修等板块的发力,正给富森美的大家居生态注入更强劲的活力,使得这家资深的龙头卖场保持稳健增长。
更重要的是,此类做法满足了家居消费的未来需求,提前拿到了未来数年里参与角逐的门票。
这正反映了富森美的战略意图,一是应需而动,趁势而变,跟上新环境里的客户需求,巩固客户心目中的首选地位,并力图成为引领者;
二是抢先布局新品类,与传统家居业务融合,使得商场业态始终处于潮流前沿,拓宽竞争的护城河。
站上智能家居的风口
从公开渠道查询,早在2016年时,富森美曾发布“智能家平台”,开始向智能家居靠拢。
当时给出的方向是,要联手国内外的优秀品牌,搭建一个规范的系统化智能家居平台,一站式解决客户所需的智能方案,包括中央供暖、安防监控、中央换新风、智能影音、智能家电、灯光窗帘、中央空调、可视对讲、安防监控等板块。
战略先行,谋定而动。
到2018年的时候,富森美有了更多的动作,表现为引进智能家居品牌、培育智能业态。
当年,欧瑞博在富森美国际软装馆投建了一家旗舰店,当天定单超过500万。想必很多人对欧瑞博也不会陌生,目前已是智能家居赛道里的中坚力量。
该店开业后,欧瑞博主要销售照明、安防、门窗遮阳、暖通、影音等智能产品,具体如智能网关、超级智能面板MixPad、智能门锁T1、传感器、电动窗帘、智能空气开关等。
随后的几年里,富森美一直丰富业态,并陆续引进智能家居行业的头部品牌,逐渐与传统优势家居品类形成互补。
有哪些实力品牌入驻?来自公开渠道的信息显示,在欧瑞博之外,至少已有海尔智家、华为等主力军选择富森美。
海尔智家在富森美的亮相,时间是2019年,出手就是3500平方米的旗舰店,推出“5+7+N”全场景智慧生活、七大全屋解决方案、五大生活空间,这就是西南001体验中心。
这家店围绕智慧家庭解决方案,智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室、智慧阳台5大物理空间提供服务,可以实现全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋交互、全屋健康、全屋网络等7种解决方案,具体产品包括全套家电、全屋定制、橱柜、空调、智能家居、整装等。
在公开信息里,还能看到该店的一些活动,比如1999元抢原价4999元的智慧家庭套餐,包括无线网关、电动窗帘系统、小U智能音箱、智能开关等。
对此,富森美表示,未来将与海尔智家开展更为深度的战略合作,为海尔智家提供更多从设计、施工、软装搭配、到智慧空间打造的一站式解决方案。
对智能家居的发力,2021年里出现了更强的力度。
年中,成华区富森美家居,欧瑞博建成了一家全宅智能体验店,其中设置客厅、卧室、厨房、洗手间等场景,通过智能照明、智能晾晒、智能安防、智能暖通等联动,打造全屋智能方案。
到12月时,华为全屋智能授权体验店在成都富森美家居1号店开业,这家店由成都美景公司与华为共同打造,属于首家专业渠道试点店。
门店占地达500余平方米,划分为运动休闲区、卧室区、书房区、客厅会客区、厨房区等,通过客厅、卧室、阳台、洽谈室等功能区间营造,结合华为智慧屏,展示居家生活中的全场景智能家居解决方案。
在多条公开信息里, 富森美均提到全屋智能化战略的推行,除了不断引进智能家居品牌,丰富商场平台上的业态,同时旗下孵化了“智能家居节”这样一个活动IP,集中资源爆破,引导市民到富森美购买智能家居。
对智能家居业务的看好,与整个大市场的背景密切相关。
据观察,智能家居市场潜力巨大,多个第三方机构给出了测算结果,认为规模在2000亿到5000亿之间。
其中,智能马桶、扫地机器人、智能灯具、智能音箱等单品在线上卖得相当不错,年销量达数千万件。受益于5G商用、物联网等技术的成熟,该行业将迎来数年的持续高增长。
同时,线下销售情况亦有出色表现,尤其是全屋智能,将是线下的重点赛道,这种业务需要商家提供从设计、产品配套到安装、服务的一体化服务,更依赖线下门店的体验与落地。
横向对比而言,富森美通过提前布局,引进智能家居头部品牌入驻,树起旗帜,让本城居民形成一种清晰的印象,就是富森美可以买到各种智能家居产品,还能获得全屋智能的场景方案,关键是一线品牌提供服务,有保障、有品质。
把前面的位置抢到了,占位成功了,接下来的事情就更好办。
大多数情况下,组合式的打法、头部品牌的拉力,以及以家为核心的业态整合,自然有能力抢得先发优势。
家居+家装+家电一体化
智能家居之外,富森美的另一个核心布局则是引进家电、装修两大品类,进而实现家居+家装+家电一体化的格局,生态枝繁叶茂。
其中,据长期观察,家居+家电融合的零售模式,已上升为一条备受关注的大赛道,近几年已有多家公司涉足。
至少在联合营销、产品套餐等方向上,家居家电融合的模式已然走通,成了部分公司高频次采用的终端获客策略。
而对于家居商场来讲,包括京东、苏宁、国美、富森美等龙头企业,都在引进配套品牌,实现家居家电一体化的融合。
同时,部分锐意进取的家居品牌,正努力与家电融合,重构差异化竞争的产品与渠道优势。
2019年的时候,富森美就曾与全友家居、松下住宅电器达成战略合作,引进了电器,进一步丰富拎包入住业务。
同样是松下,2020年4月,松下的全屋健康馆在成都富森美家居馆2号店开业,经营全品类产品,包括健康空调、新风、家用电器、厨卫电器、美容个护、电工插座、指纹锁等。
后来,松下电器中国东北亚公司总裁本间哲朗造访富森美家居,双方共同签署战略合作协议,将携手搭建家居家电场景,推进全屋智能化建设。
海尔智家001号体验店的落子,智能家居与家电加持,更是丰富了富森美的新品类版图。
家电、智能家居之外,富森美还有一种值得关注的做法,就是陆续引进了多家实力派的装修公司,包括喜鹊生活、U家工场、住范儿等,补齐了大家居产业里非常关键的一块拼图。
从家具建材、软装到装修,从全品类单品到拎包入住,进一步夯实了整体的竞争力,进而增强用户粘性。
那么,为什么要走这条路?引进智能家居、家电及装修品类的核心商家,实现家需求全业态的构建,其价值有多大?
我们发现,从几十年来的洗牌历程可以看出,过度聚焦与细分的专业卖场,很难立足。当前的市场环境下,对于大家居流通平台,尤其是线下商场,如果品类过于单一、业态不够丰富,加之入驻品牌不够强,其引流能力普遍会受到影响。
但这种大家居全业态组合又不是单纯地搭配,它必须是一个有机体,要让顾客获得足够优质的体验,体现到家的美好,感受到逛店的愉悦,享受到省心的服务。
所以,运营方需要在装修建材、成品家具、定制、软体、软装、门窗、设计、智能家居、家电、装修等业态之间,寻求一个巧妙的平衡。
而这种平衡,往往是难的,涉及到把更大的经营面积给谁,把资源倾斜给哪些品类,又如何助布局、软硬装、动线设计等方式给顾客创造佳体验?
富森美的做法,至少给我们三点启发:
一是从用户需求出发,引进电器、智能家居等,为买家提供智慧场景的新服务,而这正是越来越多用户的偏好。引领需求者,自然更有能力赢得未来。
二是以家为核心,融合家庭所需全品类,一站式配齐,给顾客创造省事省力省心的价值。赢得规模化的客户者,更有潜力拓宽成长空间。
三是品牌组合上考虑到差异化、多层次,实现供需匹配。得到主力品牌军团的助力,自然更具起飞的能量。
我们认为,家居+家电+家装融合的做法,从逻辑上讲是行得通的,家居场景有了,家电也能配齐,完整呈现一个家,装修又能解决,尤其能满足那些倾向于一站式购齐、喜欢省事的客户,舞台很大,前景光明。
关键的驱动力是,这一切,都有实力品牌提供背书,解决客户的信任问题。
(文章来源:大材研究 侵删)
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