据大材研究的观察，处于龙头地位的装修公司们，正在想办法进一步提升竞争力，并公布了更具想象空间的目标。
此类做法，既是为了营造更好的口碑，抢占市场份额，促进整个公司攀登新台阶；也是为了发起市场洗牌，把一些能力较弱的同行淘汰出局。
近，两家从事别墅装修的头部品牌，均以重要会议的形式，启动了新一轮升级战。期间，不仅亮出了大概的业绩表现，而且对下一步的计划，制定了明确的清单。
一家是尚层装饰，另一家是星杰国际，都属于高端家居服务领域与别墅装修市场的帅级角色，很聚焦，走得也比较稳，气势都很强。尤其是尚层装饰，针对全国主要城市的份额争夺力度，正在逐渐加大。
尚层装饰誓师：2021同比增长41.6%
2月，尚层装饰集团全国重点城市18个分公司集结举行誓师大会，其中提到：
2021年作为尚层二次创业元年，总业绩同比增长41.6%、管家服务客户数量超过7500户，总设计协议数实现8000个。
总裁林云松要求：
2022年做好加倍努力的准备，以期达到业绩的完成，产值交付率要达70%；管家服务客户数量提升至12000户；客户投诉量、赔付率向“0”努力。
在工作重点上，将推全案、强交付、重服务，具体来讲涉及：提升全员全案意识，导入全案设计3.0；推进施工组织模式变革，以客户为中心导入0投诉理念等。
在总结业绩时，林云松延续了一惯的谦虚与自我施压，他提到，更应该看到在创新高维度上，我们还有很多做得不太好的方面，还没有达到我们的预期，这也是需要成长的空间。在促转化、按时交付及服务的维度上，我们做得还远远不够。
对于市场行情，林云松给出了看好的表态，认为市场总量足够大，还有很多进发与努力的空间，需要做好加倍努力的准备，以期达到业绩的完成。
在全案业务上，林云松提到了几点值得关注：1）提升全员全案意识，只有全案，才能实现高增长，提升客户口碑。2）全案设计3.0导入，推进全案服务标准。3）从客户需求出发将产品分层分类，建立品牌矩阵。
交付服务方面，要求理顺职责、流程、激励与基础管理；从结算方式与直施比例入手，推进施工组织模式变革；以客户为中心，持续导入0投放理念，改善机制。
在组织建设方面，尚层设立北京第二分公司、东莞分公司、尚层设计院张萍设计事务所，并在浦东、浦西、苏州分公司设立运营中心。
同时要求分公司加强自主获客的能力，珍惜每一个客户，将全案落实到位。
在这场誓师活动中，各地分公司单独组织了誓师。
据大材研究的统计，截至2022年2月，尚层装饰已有18家分公司，分别是北京两家、上海2家、广州2家、深圳2家，以及杭州、苏州、武汉、成都、重庆、宁波、天津、南京、郑州、无锡各1家。
可见，尚层装饰的布点策略是，锁定一线城市与强二线城市铺开。
该公司近几年表现颇为出色，呈现高歌猛进的态势，并不时公布业绩、推出新的服务体系等，以2021年为例，曾提出别墅装饰3.0全案设计体系升级、全案交付体系升级、全案服务模式，对此，大材研究曾有专项解读。
《别墅装饰市场的中场赛：从1.0到3.0，这家领头羊如何出招？》
同时，据尚层官微提到，百余位设计师的实景作品刊登到家居设计媒体，包括《环球设计》《瑞丽家居设计》《ELLE家居廊》等，线上媒体总阅读量超500万次。
供应链方面，国际直采业务合作100多家国际品牌，通过去中间化的方式，为客户实现完整的产品规划和服务，助力全案落地。
服务能力上，投入3000平方米管家培训基地，提供清洁养护、高端家政、早教育儿、收纳整理、管家服务等培训，为客户提供一对一的管家服务，并发布《中国大宅家庭服务标准体系V1.0》，上线互联网服务平台V1.0等。
星杰要深耕江浙：复合增长率超18.8%
近的星杰国际2022年运营启动会上，19家分子公司参加，现场透露信息包括：
1、实现“长三角一体化”、全面启动合伙人机制。
2、近三年里，连续业绩复合增长率超18.8%。
3、坚持“做强上海，深耕江浙”，进行数字化、专业能力、品牌升级。
4、合伙人机制：让专业过硬、真诚服务、有管理能力和职业发展需求的设计师，在星杰创业。
这是一家2001年创办的公司，2009年聚焦高端家装，2011年提出海派精工的工程体系，开始在外省设立分公司。2015年，开设苏州、宁波、无锡等分公司，深耕江浙。
并且注重数字化，官微专门提到2017年上马数字化战略。
到2022年初，22年时间，星杰已覆盖10城，开了17家分公司，并单独组建公装、整装两家子公司。每年据说别墅业主达到1500+，明确为高净值人群提供高端别墅家装解决方案。
有些城市里， 星杰实施多处布局，在上海核心商圈拥有7家直营分公司，然后在杭州、苏州、苏州南、南京、宁波东、宁波南、无锡、南通、常州、张家港设立10家分公司。
在经营上采用了很多有创新的办法，比如内部的“爱家日”，每个月的第二个星期五，所有员工可以提前三小时下班，每年组织4场爱家实践。
团队管理上有一个年章颁发的仪式，就是给工作年限不同的员工，发放代表年度的徽章，比如3年章、5年章、8年章、10年章、15年章等，激励老员。
2022年的启动会上，61位伙伴获得纯银的8年章，30位获得纯金的10年章，7位伙伴获得纯金的15年章。
在近的公开信息里，星杰始终在强调高质量交付能力，要做真诚的专业服务者。而在正在组织举办届华东10城别墅空间设计大展，17家分公司联动。
客户服务方面，星杰在官微里提到，星杰董事长表示，如果客户不满意，一定是我们的做法有问题。如果觉得客户有问题，一定是我们的想法有问题。
具体做法上，有一些可圈点之处，比如：
设计师主动帮业主签产品清单，勇于承担现任；
每月队长的私宴、业主见面会、队长巡工地等；
设计师峰会、原创作品大赛、红点之夜等；
探索别墅装修全生命周期服务体系，实行“一次装修、终身服务”；
为用户提供入住后的保洁、清洗、保养等服务。
2020起，星杰还考虑了三号一体的服务办法，包括董事长热线直通车、星杰队长杨渊视频号、星杰杨渊微信公众号，触达客户，在一线解决问题。
大材研究认为，不满足于当下，愿意主动变革、主动寻找更佳解决方案的公司，只要大环境不发生颠覆式的波动，并保持稳健的现金流与可持续的商业模式，前景都会越来越好。
尚层装饰、星杰如果严格按公开信息提升运营能力，预计会在高端装修市场上再攀高峰。
(文章来源：大材研究 侵删)
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