很多非常厉害的经销商,都非常谦虚。
在跟他们谈的时候,想听取他们的一些高招,取一些真经,但是,这些成功人士总是说,没什么高招,就是把该做的事情做好、把正常的经营动作一丝不苟地予以落实,就可以了。
真的就如此简单?要是简单,那每个入场的经销商都能成功了,现实并不会如此轻松。
大材研究认为,成功的大商们,还是有自己的高招,比如独特的个人能力;较强的创始团队;得天独厚的渠道与客户资源等。
当然,还得要有一种努力前进的精神、高效的行动力、紧跟市场变化的创新措施、愿意与团队共享收益等。
具体来讲,在大家居行业的成功经销商身上,我们至少能够看到五点鲜明的经营特征,对经营的成功颇有助力。
1、努力突破个人的视野天花板与能力瓶颈
能力都有天花板,但成功者们,总是在不断突破天花板。
所以,他们会主动学习,通过多种方式提升能力,比如参加培训课程,自己学习,跟高手交流,再带着团队学习。
他们会针对自己的能力短板,进行突破,勇于突破,坚持突破,并把自己的优势发挥到更高层次。比如有的经销商不擅长演讲,又发现需要这种能力,他们就会坚持训练,直到实现目标。
2、重视团队的培养与成型
所有经销商都涉及到招人、用人、育人的问题。店开出来,总得靠人去经营、靠人卖货。
而所有成功的经销商,都有一支能打硬仗的团队。
无论人数多少,可能几个人的核心,也可能是几十人的骨干队伍,一步一步培养、一点一滴地积累。
大材研究发现,成功的大商们,愿意拿出大比例的利润跟团队分享,骨干人才也愿意留下来合作,团队也就如同滚雪球一般,越来越大,越来越强。
看得到希望,每年都有成长,相互竞争、相互合作、老带新,团队的战斗力越来越强。
有些经销商正在推行员工持股,让员工当老板,当然主要是店长、部门负责人及骨干员工。
3、千方百计提高客户满意度,赢得较多的老客户支持
非常高的客户满意度,是经销商做长久生意的关键,也是生意越来越好的立足之本。
有些经销商向0投诉努力,争取每个客户都满意。有的经销商追求99%的评价都满意;还有的经销商追求非常满意,而不是停留在满意的阶段。
高满度能带来高复购与转介绍,这种客流已占到很多经销商业绩的30%以上。
事情并没有停下步伐,成功的大商们还在努力,从服务入手,力图实现更高的客户满意度与复购、转介绍等,比如感动五分钟服务的创新做法;免费家居维修保养的售后服务策略等。
4、打磨细节,从细节要优势
很多成功大商都在强调,要把该做的事情都做好,把平常的点点滴滴做好,从销售接待到铺装服务等所有的环节,都要盯紧。
每一句话术、每一个动作都要研究,不放过任何细节。
做每一场营销活动,从方案、预热,到客户邀约、活动落地、促单、现场氛围等,所有环节、所有动作都要到位。
5、建立起成熟的、得心应手的营销获客打法
快速打开市场局面,并坐上头把交椅,营销的重要性自然不言而喻。每个成功大商都有自己的成熟谋略,跑通了有效的营销模式。
有的专注做小区渗透,把楼盘挖得非常到位,成了小区里的霸主;而有些大商深耕设计师渠道,跟数百数千家设计师合作,实质性推动转单。
还有的喜欢搞爆破活动,每周几场,占领商场核心位置,邀请小明星助阵引流,或者依托店面做小型专场活动,不断定向邀约,转化客户,终效果也不错。
无论如何,要想获得成功,都必须找准自己的营销节奏,摸索一套有效的营销打法,并根据流量的变化、营销渠道的变化,进行及时改进调整。
当然,成功的因素是多样化的,上述五点只是部分驱动力,还有像品牌的选择与支持、关键职业经理人的引进、产品组合的战略正确等,都是至关重要的。
掌握这些能力,会让自己的事业拥有更广阔的成长空间。
(文章来源:大材研究 侵删)
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