据大材研究的观察,部分家居家装品牌开了专门的公众号,持续推送各个地方终端的营销策略与案例。
这种做法有它的特定价值,比如向经销商推送终端动态与做法,实现经验共享;及时播报各地战况,让大家看到业务可以做好,提振经销商信心。
近,我们翻看了金牌|衣柜内刊的公众号,该账号长期保持了每周快讯的发布,及时播报各个城市经销商的营销活动、启动会、培训等信息。
从中能够看到不少有价值的信息,也能感受到一家衣柜新势力的智慧、勇气与战法。
衣柜业务是金牌厨柜正在发力的赛道,从公开信息看,定下了12亿元的目标。
据2021上半年的数据,衣柜业务收入2.76亿元,占主营业务收入比重21.13%,同比增长77.97%。2021前三季度,整体衣柜业务实现营收4.79亿元,同比增长57.15%。
2021全年的详细数据尚未公开,不过据业绩快报,金牌的衣柜、木门零售业务快速增长,并推动厨、衣、木、电器等品类的渠道布局。
无疑,超50%的增长速度,在拥挤的衣柜市场上,无疑是非常显眼的,一定程度上说明金牌衣柜的经营策略有效性,并付诸了高水平的执行。
我们从2021年10月开始梳理金牌衣柜内刊公众号上的简短信息,可以看出几条主线,涉及培训、小区营销、内部会议、主题大促、日常微爆、经销商实战案例分享、开业活动等。
可以说,正是各个大区与单元的全力以赴,以及经销商在终端的出色表现、厨衣木联合的有效举措,使得衣柜业务颇有成绩。
1、培训,比如新商培训,包括产品知识、产品风格、卖点、产品计价规范、店面运营思路、终端运营法、产品类别、营销套餐解析等。
店面销售设计交流,包括店面接待、销售流程及产品报价、设计下单等。
还有新品培训会,比如围绕木皮系列新品、技术工艺升级、功能收纳五金、灯具专项等内容。
单店培训,涉及产品知识讲解、三维家操作、效果图渲染等,帮助设计师提高制图效率,提升方案效果图。
设计培训,涉及人体工程学、平面布局、色彩、灯光等。
销售提升培训,包括产品梳理和提炼、空间布局与推荐技巧、门店销售接待服务流程、厨衣融合技巧等。
产品卖点线上培训,涉及产品工艺优势、门板优势解析等。新锐成长设计培训,包括量尺、空间布局、灯光与视觉渲染、下单操作等。
新商设计师培训,包括三维家基础操作、下单流程、常见设计问题等,解决新商展厅设计师入门环节的打通。华南大区的展厅落地培训,走进多个展厅,包括衣柜产品基础知识、衣柜报价、展厅接待流程。
针对门店导购及设计师群体,发起销售及设计专场直播,针对竞品318套餐应对及设计师促单方式等,进行培训。
此外,还有拜师做法,比如衣柜全屋事业中心,3月就办过星火相传拜师仪式。
2、面向具体小区的大促活动,比如华南大区珠海单元的年终大促,以五洲花城业主为对象,当天邀约21波业主进店,签下11单,收订15万元。
华南大区诏安单元的武夷滨江VIP业主专享会,线上引流建业主福利群,线下开展小游戏互动,定制业主的优惠团购方式和样板房优惠政策。
3、内部会议,比如对年度工作、业绩做总结分析,梳理年度数据,探讨如何提高加盟商业绩;华东大区的315营销方案研讨会,学习了解套餐的卖点及产品话术。
华南大区联合厨柜、木门、金牌大学等部门,举办桂海省区318大促启动会。
终端换样工作的推进,比如华南大区米兰4、魅影等换样工作,促成经销商落地。衣柜与木门2022年的年会,由衣柜、木门、新营销、电商部等分享。
衣柜中心的内部研讨会,由招商部、家装部、美居业务部、高定事业部、终端发展部、研发部等分享。
4、比赛,比如秀美家的“设计之星争霸赛”,由衣柜事业中心、金牌大学设计学院、数字营销中心联合举办,设计师登录秀美家后台,上传全屋作品,从中选出10套优秀作品颁奖。
还有华中区“设计我SHOW”设计师大赛,2个月时间,从30套入围作品中选出6套提供奖励。
5、开业活动,比如举办“抢奔驰、抢衣柜、抢免单”线上直播,在线人数高达1万人,线上拍定金160单,收定金60万。
西南大区曲靖单元的开业,以抽奔驰引流,配合有奖问答、砸金蛋等,厨衣木共签178单,收款200万。
6、线上微团活动,比如西北大区博乐单元的线上微团活动,厨衣渠道联合策划,衣柜推出新品木曦套餐,完成17单。
华东大区江苏南京单元,厨衣微团活动中,厨衣木签单20多起。东北大区厨柜、衣柜、木门联动微信团购会,推出多种套餐,微爆2小时获90单。
这种微爆活动比较频繁,有些大区连续举行多轮,有时候是某个经销商单独办,有时候是几个区一起联合举行,订单斩获能力颇强,比如3月18日,华北大区的第三次微爆活动,山西、河北、京蒙省区及太原、石家庄办事处等联合推动,共完成320单。
7、经销商实战案例,该账号经常会总结一些经销商的运营案例,会具体呈现有价值的做法
濮阳经销商,2012年加盟金牌厨柜,经营濮阳家居馆、红星G9高定馆,门店厨衣联单率70%,能做到这样的原因在于:
1)800平米家居馆,提供了丰富的产品陈列与场景化体验。
2)足以驱动业务开展的团队,包括销售5人、设计师7人、售后6人、渠道1人、财务1人。
3)销售熟悉衣柜,演练讲单和活动内容,懂得橱柜与衣柜对应的款式。
4)奖励,正常提成+单单有奖+厨衣木累加。
5)设计师要掌握全案设计,每年请金牌G能团讲师不低于8个月,店里对设计师进行包装,客户与销售人员都可以指定设计师。
6)厨衣联动促销,每周一次小落地,两周一次微营销,每年4次大活动(爱厨日+店庆2次+年终大促)。
7)与家装公司合作,每年一次设计师酒会,设置定额奖励机制。
8)安装完柜子后,擦一遍里面;不计成本解决售后问题;两个月一次老客户回馈,店面抽奖领礼品。
8、日常促销活动,比如丹东单元“年末清仓,放厂价”直播,线上定单24单,收定140万;太原单元“好家居联盟”启动会,前期充分蓄水,利用商场、老客户信息,增加意向客户,配合抽奖砸金蛋等,签30单,收款100万。
华北大区兴隆单元23周年庆抢金牌大促活动,与美的、帝王卫浴联盟,利用商场、老客户信息等引流,厨衣木签16单,收款20万。
九江展厅的周末落地活动,围绕318大促,每周针对店面销售手上的客户进行盘点,坚持周周落地,转化客户。
2022年以来,围绕318大促,多个城市均有不错的战果,比如华南大区海口单元,厨衣木共签100单;西北大区318微团活动,共签55单。
9、城市业绩回顾,比如西北大区西安单元,2021回款超1300万,同比增长近30%,提前完成年度任务,该单元从零售渠道到开拓社区店、家装展厅等。
10、设计师渠道,比如濮阳展厅的设计师交流会,从线下转为线上直播。
大材研究认为,从金牌衣柜的营销快讯里,除了能够看到各个区的营销战报外,更重要的是,从中能够挖掘出一些很受启发的信息:
其一,厂家的赋能一定要及时、主动并且有力度。培训要全面、要高频次,并且实用,根据终端的需求提供对应的培训提升;终端的帮扶要精准,要有实质性举动。
其二,经销商一定要主动出击,通过老客户、商场、微爆、小区渗透、直播、异业联盟、设计师交流会等多种渠道,获取有效客户信息,夯实成交基础。
其三,思路一定要开阔、办法一定要多元、创新一定要跟上,只有这样,才能打破瓶颈,找到出路,拓宽资源。
(文章来源:大材研究 侵删)
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