近日，据多名消费者反映，他们在都江堰某知名定制家居专卖店订购的家居一直未交货，总金额超过30万元。
今年4月中旬以来，上述消费者表示一直无法联系到门店负责人谢某。4月下旬，董先生等消费者陆续发现，此前的交易的线下门店目前已人去楼空。消费者要求该品牌总部立即全额退还他们此前支付的款项。
对此，该定制家居品牌负责人回复记者称，公司目前也联系不上门店负责人谢某。针对部分已下单但还没发货的订单，目前公司正安排工作人员协调处理。但对于一部分“消费者那边被收了款，公司这边没有接收到打款”的订单，公司暂时无法处理，建议消费者走法律流程维权解决。李经理表示，鉴于门店运营负责人谢某因此次事件在当地市场已对公司造成负面影响，公司后续会考虑起诉。
260万资金去向成谜
宁波某定制品牌人去楼空
无独有偶，今年3月16日，多位网友在中国宁波网民生e点通群众留言板上反映高新区港隆国际家居购物广场7楼某定制家居品牌拖欠客户订单，老板没钱交货或退款，他们或将面临巨大损失。
现场可见，港隆国际家居购物广场7楼该品牌定制门店已人去楼空，办公区域已无工作人员。消费者戴先生称自己拨打总部客服热线咨询情况。一问才知道，原来剩下的一批货老板根本就没有在工厂下单，所以工厂也没有生产。
然而，经销商跑路事件还远不如此，今年1月以来，北京知名家居品牌一统国际家居先后有合肥店、宁波店、太原店、福建晋江店等等终端门店频现跑路现象，引起行业高度关注。
跑路事件伤害的不仅仅是消费者，家居品牌也深受其害，一方面越来越多建材经销商的淘汰出局，另一方面更多的跨界品牌进入家居行业“打劫”，携品牌、流量之优势大举扩张，攻城略地。
拒绝跑路，厂商协力
经销商跑路的三种心态：
种经销商从其他行业转型做定制家居，本身就带有一些投机心理，只想赚快钱，没有做好长期经营的心理准备和人力物力储备。”定制家居行业准入门槛低，经营门槛高，对终端的量尺、设计、安装、售后等等是一次全面综合的考验，对经销商的经营能力要求高是当初投资不能预计到的，这也导致了一些经销商对经营风险预估不足。
第二种是经销商扩张太快，导致资金、人才、团队、服务跟不上，没有办法维系经营，便“一跑了之”；
第三种是厂商关系恶劣，经销商趁着还没被取消代理权的空档，大举搞完促销活动，捞一把了就跑路，这种情况还非常多见。
透视经销商跑路，其本质还是厂商博弈，厂家尤其头部厂家携品牌以令诸“经销商”，确实也赋能经销商做大做强，经销商努力配合完成任务，当然也能成就双方，但厂家一定要因地制宜，并且与经销商及其团队保持及时沟通，早做准备，预防突如其来的“跑路事件”！
另外厂家的服务一定要跟上，加强对终端管控，定制家居企业要有步骤扩张，防止扩张太快，后台跟不上，其步伐要“慢”一点。
经销商要认识到，当前的市场环境恶化，终端流量缺失，对管理、运营、团队要求更高，现在是精细化终端、碎片化流量、抱团取暖的新时代，跑路不是解决问题的办法，更是逃避责任的违法行为。
(文章来源： 定峰汇 侵删)
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