玛格定制董事长唐斌：以归零心态坚持长期主义做好高品质服务

时间：2022-06-01 10:11:12 类型：全屋定制浏览量：8460

近年来，随着国民人均消费能力和消费水平的提高，高定的市场空间越来越大，而高定家居也进入快速发展的空间，“高定”品牌们迎来了新的发展机遇；但是，国内高定市场并不规范，很多高定产品停留在口号上、概念上、营销上，这种发展现状也对“高定”品牌提出了更高的要求。5月27日，搜狐焦点家居原创栏目《家居风口》聚焦“高定”，邀请玛格定制家居董事长唐斌、图森执行董事兼总裁王维扬及KD定制家居董事长严红共同展开对话，纵论“高定”。

玛格成立18年来，一直坚持自身定位，聚焦改善型用户群体及更高层次的消费群，坚守高品质产品与高品质服务，并依托丰富的产品矩阵，一步步走出自己的特色和标签，以创新引领行业迭代升级。而为了更好地满足高端消费群体，玛格在2021年就隆重推出高端品牌玛格·极，抢占高定新风口。玛格定制董事长唐斌作为高定赛道的新入局者，对高定也有着深刻的思考和独特的见解。

对于高定，玛格定制董事长唐斌认为，从严格意义上来说，高定并不能称为“风口”，因为从古至今，高端需求的用户一直存在，在“高定”被命名为“高定”之前，这个行业被定义为“整木”或者“实木”，所以不管用什么名字命名，其背后的底层逻辑始终是为有品质的高消费群体服务。“高定”从某种意义上来说，更倾向是行业营造的一个概念词，便于品牌与消费者进行沟通。唐董认为高定是不是风口，是不是概念，不重要，重要的是背后的高层次的消费群体，需要有企业为他们提供高附加值的服务，这个是长期存在的。

而谈及高定是否就意味着小而精，唐董给出了不一样见解，他认为，高定也分等级，可以是全球顶级的稀缺性高定，一年只服务几十个客户，这种肯定就只能牺牲规模。但中国大多数高定品牌，一直努力朝着适度规模的高定去努力。因为中国和欧洲不一样，中国拥有广阔的市场和自己的消费习惯，未来的高定行业，一定能够走出一些相对适度规模的高端优秀品牌。

而要实现适度规模的高定，也依赖于现代信息化、柔性化制造能力，以及从研发、设计到制造的全链路打通的技术突破。而规模大小更多还是取决于企业的定位，当品牌定位时就圈定了服务金字塔尖的少数人，那必然就要牺牲规模。

为了更好地满足高消费层级人群，玛格在去年7月隆重推出玛格·极，玛格希望通过分品牌的战略，锁定不同客群，这样才能更精准的推出不同人群的产品，正如奔驰轿车的等级划分一样。总结来说，品牌需要在不断摸索中，在规模和高定之间做好协同，找到一个平衡点，这样才更有利于企业发展。

对于定制企业来说，多渠道的发展是当下的趋势。唐董在谈及各渠道的营收占比时表示，在玛格，不同的产品体系对应的主要渠道也不太一样。比如C级客户主要依靠门店，门店80%以上都是自然客流，然后再通过社群运营，促进成交。而E级的客户，主要是依靠设计师渠道、家装渠道为主。所以每个系列定位不同，客户的来源渠道也不同。

作为高定赛道的新选手，唐董也分享了自己的心得和独特打法，他认为虽然玛格已经有18年的历史，但在高定领域，玛格是个新手，玛格将以归零的心态，一步一个脚印，扎扎实实将产品、服务、品牌、企业系统能力等重新构建。他认为只有以归零的心态和从头再来的决心，才能走好这条路。在高定赛道，没有捷径可走，只有靠不断的积累和沉淀才能成功。

唐董认为自己作为玛格的领导者，更加需要沉住气，要坚持长期主义精神，以专业务实的态度，不断进行内部的迭代升级，十八年如一日保持初心稳步向前迈进。

面对激烈的市场竞争，企业的核心竞争力显得尤为重要，玛格深耕品牌市场18年，一直坚持走差异化的道路。唐董认为企业的核心竞争力主要体现在两个方面，是价值观，能够支持企业长远发展的一定是价值观。玛格能够取得今天的成绩，也正是因为玛格从上到下都奉行专业专注务实的精神。第二是企业的综合实力，主要体现在组织能力及信息化系统能力，玛格多年以来，一直在弥补自身的短板，希望能成为系统、信息能力比较完善的公司；后唐总提到，玛格在差异化道路上，一直在创造自身的优势，一步一步的走在属于玛格自己的道路上，找准自己的方向和定位，差异化是玛格非常重要的核心竞争力和优势。

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