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近看到,部分知名品牌推送了经销商门店的运营案例,战果出色。
即使是身处当前充满变数的环境,这些高手依然可以打开局面,立于不败之地。
我们梳理了掌上明珠、好莱客、欧铂丽三家品牌经销商或门店的战报,从中梳理出了一些有价值的信息,或许对我们突破市场困境、应对外部环境冲击,提供有益的参考。
掌上明珠山西经销商,2019年尝试“整家设计▪拎包入住”新模式,重装门店,上新整家样板间,并扩大营销团队,与碧桂园、万科等开展了拎包合作。当年,门店年销量破2000万直冲3000万。
2021年,该经销商进入太原市场,落成杏花岭”“整家体验中心”,1000多平方米,30多人的营销团队,开业一年的销量突破了2500万。
据掌上明珠招商加盟官微的介绍,其经营策略体现在:
1、销售环节的变化,提供整家设计效果图,做全屋所有产品的统一设计、统一交付,重视设计服务。
2、服务前置,顾客还没装修之前,工作就已经开始,并且整个服务会贯穿装修全过程。
3、门店本身的变化,组建由导购、设计师、安装师、市场人员构成的团队,规范化发展。
好莱客武安艺术整装大家居:20多天时间里,4个销售23天签30单,产值400多万。
该店所处市场环境也不是很好,据好莱客艺术整装大家居官微介绍,当地楼市低迷,一年交房只有两个小区,不到1000户。而且竞争很激烈,有些店打价格战。
后来在好莱客总部主动营销的支持下,展开了一揽子措施,比如:
招聘人员,输送新鲜力量;全面赋能培训(销售、设计、工地),提高专业性规范性;对公司场地布局(展厅、办公、展示等)进行调整;调整报价和谈单系统,提升谈单的清晰度;明确品牌定位。
同时,以开业为题材,邀约近半年老客户、新客户和同行业的公司代表,加深业主对品牌的了解,开业当天转单。
据介绍,现场邀约近半年老客户30户、新客户邀约50户、同行邀约20家。
以要交房的小区为基础,做小区装修团购专场,现场到访客户20户,签单率达60%以上。
欧铂丽的阜阳店,位于建材店4楼,自然进店客流不是很稳定,正在重视电商客户。一场电商落地活动签9单,转化率70%。
这个店有销售2人、设计师3人,主要是新人,独立签单能力弱,依赖设计师及门店总监进行压单。
所以,在扭转局面方面,欧铂丽提供了培训支持,包括:
电商客户邀约接待话术培训、MTDS系统+CRM系统演练、微信人设打造、微信社群维护跟进法等,在培训中采用了实操、对练、模拟、抽查、笔试等演练,确保掌握电商客户转化技巧。
整个活动中,该店遵照“速跟进、勤盘仓、多维护、售小卡、锁客户”的逻辑,先是办母亲节电商专场,接着又办电商VIP内购会活动。
据欧铂丽营销快讯官微介绍,其中的盘仓是对全年的客户进行罗列、筛选与分类,整理成表格,再跟进。并且要求晨会下任务、夕会必反馈。
然后将活动制作成短视频,发朋友圈,并且打造专门的话术,然后由销售人员发给客户,进行邀约。
在宣传中突出“电商负责人巡回签售,机会仅有一次”以及返现金、砸金蛋等内容,烘托热闹氛围。
为了获得更多客户线索,店里安排了售卡策略,采用特权卡老带新特权,开发新的客户线索。
对接待谈单方面,亦有安排,比如安排接待客户的顺序、15分钟内压单、销售车轮接待、联合店长与总监三角谈单。
针对上述三家店的案例,我们从中理出了一些有价值的线索。
一、再次强调信心的重要,既使楼市低迷,或者店面位置不好,也要保持强大的信心。
只要所处区域的消费需求还存在,事情就大有可为。所需要的,是我们积极思考、大胆探索、全力行动的能力。
二、主动营销的攻势力度与精准程度,已是经营标配。
而且总部提供主动营销赋能,与经销商联手开发市场,更是影响胜负的关键因素。
毕竟有些城市,经销商力量比较单薄,如果厂家能够派出得力干将予以支援,提升当地运营能力,助力拓宽流量,有利于抢占客户资源,推动经销商成长。
三、团队能力的提升,尤其是跟上市场竞争的需要,始终是一等一的要务。
究竟需要什么样的团队能力?
我们认为,团队构成的完整性、客户需求的理解能力、讲案销售能力、设计能力、全过程的服务能力、安装能力等,一个环节都不能掉队,系统能力的塑造与提升已是努力方向。
四、多渠道获客能力的强弱,已决定营销活动的效果好坏。
售卡、小区样板间、社群爆破、多方式邀约进店、门店爆破活动、老客户激活、朋友圈引流等,能做到的都要做,尤其是把擅长的渠道资源,用好用活。
五、线上订单的引流与承接转化,已是部分品类、部分商家的业绩来源。
其中要解决两点问题,一是线上订单的来源要广,比如:
厂家派单,有些品牌做得很强,可能一个月少则派十来单,多则几十单,必要重视并充分挖掘。
商家与销售人员自己做直播、录短视频,获得客户咨询。
通过朋友圈、小红书、大众点评、百度等线上渠道广发信息,获得零散客户。
二是线上订单的转化留存,配合建立一套面向电商客户的对接、洽谈与转单机制,快速对接,强化邀约力度,借助现场活动爆破与小组合作促单,免得夜长梦多。
向成功者们学习,往往能带给我们很多收获。
可能大家的做法并没有神秘之处,但至少能在信心、斗志与执行方式、策略改进方面,给出一些示范,让我们有力量跑起来。
(文章来源:大材研究 侵删)
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