【用服务赢口碑】帝王洁具流量服务签约不断，与程咬金再次达成战略合作

时间：2022-11-03 16:26:28 类型：全屋定制浏览量：6641

在程咬金集团2022年“猛虎冲刺·百日收官”战役启动会上，程咬金定下了“极致口碑2023”的发展总战略路线，并成立了“极致口碑”金口碑奖，以业绩达成、口碑素材、续签复购作为评选标准，并且评选了2022年上半年度金口碑项目，帝王洁具流量服务项目组被评选为9大金口碑项目之一。

帝王洁具与程咬金的流量合作开始于2020年10月27日，由程咬金客服部组长高婧与王琳专门负责。自项目引进来后，高婧与王琳便新建了一个专门对接群，与帝王洁具方点对点直接沟通，这样更能精准的了解到企业最迫切的需求。

对于帝王洁具来说，迫切的需求是客户的质量与数量。在今年7、8月的时候，因为整个大环境，卫浴的整体数据量下滑，这导致奖励量偏少，因此推送给企业的客户数量就更少了。少的时候，一天0个客户，这也是在为帝王洁具服务过程中，遇到的最大的挑战。

为此，帝王洁具对接人与我们多次沟通客户数量的问题，在当时高婧与王琳用尽各种办法都不能解决问题后，她们将情况上报给程咬金副总经理刘明总和程咬金招商客服部总监贺园总，两位领导非常积极的帮助解决问题，并采取了以下四个措施。

一，在推送客户数量这一方面，寻求到数据运维部来协助推广，加大帝王洁具品牌的曝光；

二，再次回访未签约客户，把还在找项目的客户复推到群内，让企业招商经理再次跟进；

三，如果推送给企业的客户，在跟进后反馈说未接不找的，积极主动地再次协助跟进，把后续情况反馈到群内，让企业招商经理知晓；

四，稍微放宽客户质量要求，如果电话联系不上，凡是可以加上微信聊天的、没有告知具体面积的也推送给企业审核。但是此类客户只限于家居加盟宝客户，并且严格控制数量，要以高质量客户为主。

在四种措施齐头并进的情况下，我们成功的解决了以上问题，推送给企业更多的高质量客户，帝王洁具也屡屡传来签单捷报。

（部分签约喜报）

细致盘点，喜签三城

在服务过程中，帝王洁具项目组也经历了很多难忘的事情。比如在今年9月的时候，程咬金与帝王洁具合作了招商会项目，我们同步为帝王推送客户。为期一个月的招商会结束后，企业对接人告知我们，推送过去的客户共有三个成功签约。

在9月下旬的时候，贺园总给到一张整理的通过程咬金平台签约的客户明细，发现了2个漏网之鱼。然后我们就去找帝王对接人核实，核实确认一个，还有一个客户不是通过我们平台，当时心情十分沮丧。于是我们又问了一下企业对接人，是否还有其他签约客户。经过核实后，发现又有2单是通过程咬金平台签约的客户，加起来一共是6单，顿时心情十分开心。

持续跟进，喜出业绩

在去年12月份的时候，给帝王推送了一个山西临汾的客户，但当时客户是没有下定决心，说要等到今年再考虑。在今年4月的时候，我们再次对客户进行回访，发现客户还在寻找品牌，并且对帝王洁具品牌很有印象。于是再次复推到群里，让帝王招商经理再次跟进，然后在5月中旬的时候，成功达成签约。

高度认可，达成续约

正是由于团队过硬的专业能力，勤勉敬业的工作态度，不放弃每一条客户信息，积极主动地寻找、筛选适合帝王洁具的客户；与企业对接时，不错过每一条信息，认真回复每一个疑问，尽全力配合企业，才能够助力帝王洁具达成更多的签约指标，也赢得了企业的高度认可。