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一年一度的“双十一”购物节又如期而至，各位陶瓷人都剁手了吗？
陶城君已经连续多晚蹲守李佳琦直播间，和往年不同，今年竟然有多款岩板家居产品也在李佳琦直播间上线了。
“这款餐桌是光亮岩板，有大理石质感，台面的纹理特别美！性价比超高！这款产品的质量也很好，上层岩板下层木材，非常厚实。我们的岩板更加耐磨耐热，不用惧怕饭菜太烫直接接触。”李佳琦在直播间里详细地介绍着。
△各位“美眉”们，岩板家居来了哦！
这几款登上李佳琦直播间的岩板家居分别是由顾家家居、林氏家居生产的岩板餐桌、岩板茶几、岩板电视柜，售价在2000多元至4000多元不等。在这两家家居旗舰店里，岩板家居的销量也不算低。其中，顾家家居单品月销量高的是岩板茶几和电视柜，销量约2000+件，总销售额预计达800万元；林氏家居单品月销量高的是岩板餐桌，销量约3000+件，总销售额预计1350万元。
当前，随着岩板应用于家居产品的工艺日渐成熟，消费者对岩板的认知度和接受度也越来越高。近30天内(截止至10月28日)四类岩板家居产品销量top100已实现月销55万+，销售额超6亿元，岩板家居终端市场正进一步打开。
月销55万+、销售额超6亿
五成岩板家居从佛山发货
如今在直播间或电商平台买岩板家居产品已经不是什么新鲜事了。
在淘宝、京东、拼多多等电商平台，岩板餐桌已经占据了餐桌热销榜的前列。
△电商平台搜索页面，从左到右分别为淘宝、京东、拼多多
以淘宝平台为例，陶城君分别搜索了四类岩板相关产品的关键词，“岩板餐桌”显示出16.8余万条各类款式的在线产品，“岩板茶几”显示出在线产品数15.4余万条，“岩板浴室柜”和“岩板背景墙”则分别有9.3余万条和2.6余万条。
此外，陶城君通过第三方分析平台统计了近30天内，四类岩板家居产品销量top100的相关情况。
从销量和销售额看，近30天内，销量top100岩板餐桌销售总数达31万件，销售金额超4.56亿元，稳居岩板相关产品销量榜。位于第二名的岩板茶几销售总数达15万件，销售金额约1.54亿元。
从发货地看，近30天内销量top100的岩板相关产品中，店铺发货地多数位于广东佛山、江西赣州、广东潮州、浙江杭州等。其中，五成岩板家居均是从佛山发货，包括49%的岩板餐桌、44%的岩板茶几、10%的岩板浴室柜以及96%的岩板背景墙。
除了电商平台的日常销售以及特定节日与KOL携手，岩板家居品牌或商家也会在短视频平台现场直播售卖。商家通过短视频平台大数据的精准传播，扩宽销售渠道，在线上达成交易或引流到店面和仓库促成交易。在直播间中，消费者可以在线看产品，与主播互动问答甚至讲价等。
△抖音平台直播
岩板家居接受度提高
这4类差评值得关注
随着岩板应用于家居产品的工艺日渐成熟，消费者对岩板的认知度和接受度也越来越高，高销量产品几乎无一差评。
但是，依然存在货不对板、开裂等情况，让商家收获差评投诉。从电商平台的商品评价和直播间的留言互动可以看出，不少消费者选择岩板家居首先是对其颜值外观的认可，其次是质量、硬度等性能以及交付便捷度、物流、售后等服务。这些也是消费者差评的主要原因。
1
虚假宣传，货不对板
陶城君在某消费投诉平台上发现，一些商家在售卖岩板产品时出现了因虚假宣传而引起消费纠纷的情况。比较常见的是实物与图片不符、一些宣传的卖点并没有落到实处等——
2
开裂、崩角等岩板家居产品质量问题
虽然在各种岩板家居产品的投诉岩板开裂、脱釉、崩角等情况并不多，但此类问题更容易引来差评和投诉。
3
物流信息、安装交付、包装不善问题
物流信息更新不及时、“暴力”运输、包装不完好、不包安装等同样是重要的差评原因。岩板家居在物流运输上容易因为刮擦出现损伤，尽管这类意外损伤通常与货品本身质量关系较小，但如果消费者在拿到产品时出现问题并给出差评，后还是要卖家埋单。
4
售后质保、客服态度等服务问题
售后过程中，无论问题终有没有得到解决，客服与消费者的沟通方式能直接影响买家情绪，若在出现问题后不能及时处理、客服态度恶劣，则能直接激起消费者的负面情绪，引来差评。
当前，岩板家居产品已被越来越多消费者认知和接受，岩板家居终端市场也正进一步打开，但是，要把岩板产品的蛋糕做大，还需要生产厂家、销售商家的共同努力，根据消费者关心的问题不断优化产品和服务。
(文章来源： 陶城报 侵删)
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